Política de Privacidad

1. Responsable

Picket es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la Plataforma, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de compra: órdenes, entradas y pagos (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los procesa el proveedor de pagos).
• Datos de navegación (solo con tu consentimiento): páginas visitadas, parámetros de campaña (UTM) y un identificador anónimo de sesión.
• Datos de asistentes en eventos con entradas nominadas: nombre, RUT y fecha de nacimiento de cada persona titular de una entrada, necesarios para validar el ingreso al evento.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No usamos tus datos para finalidades distintas de las descritas sin informarte antes y, cuando corresponda, pedir tu consentimiento. No vendemos tus datos personales.

4. Consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento (por ejemplo, analítica del sitio o comunicaciones de preinscripción), este es libre, informado, específico e inequívoco: te lo pedimos de forma expresa (banner de cookies, formularios) y puedes revocarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo, desde el propio banner, tu cuenta o escribiéndonos. Revocar el consentimiento no afecta los tratamientos necesarios para cumplir el contrato (por ejemplo, enviarte tus entradas).

5. Comunicaciones

Si te preinscribes a un evento, podremos contactarte por correo y WhatsApp con novedades de ese evento. Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con el Productor del evento que adquiriste (para la gestión y control de acceso de ese evento), y con proveedores que nos prestan servicios (pago, correo transaccional, infraestructura y analítica), quienes tratan los datos por cuenta de Picket y están obligados a resguardarlos. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile; en esos casos exigimos garantías adecuadas de protección.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y a revocar tu consentimiento, escribiéndonos a través de la página de Contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no dimos respuesta adecuada, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos conforme a la normativa vigente.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (sesión, seguridad y proceso de compra) y, solo con tu consentimiento explícito, cookies de analítica y medición. Al entrar al sitio te pedimos esa decisión mediante un banner, y puedes cambiarla en cualquier momento. El detalle está en nuestra Política de Cookies.