Términos y Condiciones para Productores
Última actualización: 18 de julio de 2026
1. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan la relación entre Picket (en adelante, “la Plataforma”) y las personas naturales o jurídicas que organizan eventos y utilizan la Plataforma para publicarlos y vender entradas (en adelante, el “Productor”). Al solicitar una cuenta de productor, publicar un evento o utilizar el panel de productor, aceptas íntegramente estos Términos, que complementan los Términos y Condiciones generales de la Plataforma.
2. Naturaleza del servicio
Picket presta al Productor un servicio de intermediación tecnológica: publicación del evento, venta y distribución de entradas electrónicas, recaudación de los pagos, herramientas de control de acceso y reportería. Picket no es organizador, coproductor ni responsable del evento. La relación de consumo por el espectáculo se establece entre el Productor y el Comprador.
3. Cuenta de productor y veracidad de la información
El acceso al panel de productor es habilitado por Picket. El Productor se obliga a entregar información veraz sobre su identidad, razón social, RUT y datos de contacto y bancarios, y a mantenerla actualizada. Toda la información publicada sobre un evento (fechas, lugar, artistas, aforos, precios, restricciones de edad y condiciones de acceso) es de exclusiva responsabilidad del Productor.
4. Publicación y aprobación de eventos
Los eventos creados por el Productor son enviados a revisión de Picket antes de su publicación. Picket puede aprobar, observar o rechazar un evento, y puede retirar de la Plataforma cualquier evento que infrinja la ley, estos Términos o derechos de terceros, o respecto del cual existan indicios de fraude. Los eventos sin fecha confirmada solo pueden habilitarse en modalidad de preinscripción y no estarán a la venta hasta confirmar fecha y ser publicados.
5. Permisos, obligaciones legales y seguridad
Es obligación exclusiva del Productor contar con todas las autorizaciones, permisos municipales y sanitarios, seguros, derechos de autor y conexos (incluyendo licencias de sociedades de gestión cuando corresponda) y demás exigencias legales aplicables al evento, así como cumplir las normas de aforo, seguridad, higiene y acceso, incluida la normativa sobre venta de alcohol y admisión de menores cuando aplique. El Productor mantendrá indemne a Picket frente a cualquier reclamo, multa o acción derivada del incumplimiento de estas obligaciones.
6. Precios, comisión y cargos
El Productor define los precios de las entradas. Por el servicio, Picket percibe una comisión acordada para cada evento, la cual se informa al Productor en el panel y se descuenta de la recaudación. Los costos de los proveedores de medios de pago pueden estar incluidos en dicha comisión o detallarse por separado, según lo acordado. El precio final exhibido al Comprador corresponde al total a pagar por la entrada.
7. Recaudación y liquidaciones
Picket recauda los pagos de las ventas realizadas a través de la Plataforma. El monto neto a liquidar al Productor corresponde a la recaudación de órdenes efectivamente pagadas, menos la comisión de Picket, devoluciones efectuadas y cualquier otro cargo acordado. Las liquidaciones se efectúan según el calendario acordado con el Productor, por regla general con posterioridad a la realización del evento, mediante transferencia a la cuenta bancaria registrada. Picket puede retener total o parcialmente una liquidación cuando existan devoluciones pendientes, contracargos, indicios de fraude o riesgo de cancelación del evento, hasta que dichas contingencias se resuelvan.
8. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones
En caso de cancelación, suspensión o reprogramación del evento, el Productor debe informarlo de inmediato a Picket e instruir la devolución a los Compradores cuando corresponda. Las devoluciones se financian con la recaudación del evento; si esta fuera insuficiente, el Productor deberá transferir los fondos faltantes. La comisión de Picket por el servicio prestado y los costos de procesamiento de pago no son reembolsables al Productor. El Productor es responsable ante los Compradores y la autoridad por las devoluciones derivadas de la no realización del evento.
9. Cortesías, invitaciones y promotores
La Plataforma permite al Productor emitir cortesías e invitaciones sin costo para el asistente, y habilitar promotores con enlaces de venta identificados. Las condiciones económicas acordadas entre el Productor y sus promotores son de exclusiva responsabilidad del Productor; Picket solo provee la herramienta de atribución y reporte.
10. Datos de los asistentes
Los datos personales de Compradores y asistentes a los que el Productor acceda a través de la Plataforma (incluyendo nombre, RUT y datos de contacto) solo pueden ser utilizados para la gestión del evento correspondiente, en cumplimiento de la Ley N° 19.628. Queda prohibido cederlos, venderlos o utilizarlos con fines distintos sin el consentimiento del titular. El Productor es responsable del tratamiento que haga de dichos datos fuera de la Plataforma.
11. Marca y promoción
El Productor autoriza a Picket a utilizar el nombre, imágenes y material promocional del evento para su difusión en la Plataforma y en los canales de comunicación de Picket. El Productor declara contar con los derechos necesarios sobre dicho material.
12. Suspensión y término de la cuenta
Picket puede suspender o terminar la cuenta de un Productor en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido de datos de asistentes o riesgo para los Compradores. El término de la cuenta no libera al Productor de las obligaciones pendientes, en particular las devoluciones a Compradores y los saldos a favor o en contra derivados de eventos ya comercializados.
13. Modificaciones
Picket puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios regirán para los eventos publicados con posterioridad a su publicación, sin afectar condiciones económicas ya acordadas por escrito para eventos en curso.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Este documento es una base general y no constituye asesoría legal. Recomendamos su revisión por un abogado antes de operar comercialmente.